Cliente não consegue devolver bonés e obter estorno após insatisfação com o produto e mau atendimento da empresa.
Respondida
Correntes - PE
03/09/2026 às 07:35
ID: 258101801
BOM DIA, EFETUEI UMA COMPRA NO DIA 06/08/2026 DE TRES BONÉS, CHEGARAM NO DIA 15/08/2026 E QUANDO FUI PROVAR, NÃO GOSTEI DE COMO FICOU E UM DELES FICA AMASSADO NA CABEÇA, TENTEI EFETUAR A DEVOLUÇÃO NO DIA 17/08/2026, POIS CHEGOU EM UM SABADO E AGUARDEI ATÉ A SEGUNDA PRA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO, ELES ME RESPONDERAM E COM DOIS DIAS DEPOIS ME PEDIRAM UMAS INFORMAÇÕES E FOTOS DO PRODUTO, RESPONDI E ENVIEI TUDO NO MESMO DIA.
NÃO OBTIVE RESPOSTA NENHUMA COM 6 DIAS DEPOIS MANDEI MENSAGEM NOVAMENTE E ME RESPONDERAM PEDINDO MAIS EXPLICAÇÕES DO PORQUE NÃO QUERIA FICAR COM O PRODUTO, RESPONDI PRONTAMENTE EXPLICANDO TUDO DE NOVO E A PARTIR DESSE DIA, VENHO MANDANDO MENSAGEM E SEM RESPOSTA ALGUMA. SIMPLESMENTE NÃO QUEREM QUE EU FAÇA A DEVOLUÇÃO E NÃO QUEREM EXTORNAR MEU DINHEIRO. ESTÃO ME PRIVANDO DE UM DIREITO QUE TODO CONSUMIDOR TEM, O DE DESISTENCIA DA COMPRA E EXTORNO DO VALOR PAGO. ESPERO QUE ISSO POSSA RESOLVER, CASO CONTRARIO IREI ATRAS DOS MEUS DIREITOS.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:57
Olá Thayná, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.
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Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.