Compra não entregue, empresa não retorna contato e cliente ameaça medidas legais
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/03/2026 às 12:59
ID: 243926639
Boa tarde! Me chamo *****, efetuei uma compra nessa Empresa no dia 27/02/2026 com prazo de entrega ate 06/03/2026, mas nao foi realizada. Entrei em contato inúmeras vezes, por e-mail e WhatsApp que foram os únicos canais de contato que tive acesso. Infelizmente sem nenhum retorno ou alguma satisfação. Pagamento já efetuado no mesmo dia da compra com CARTÃO DE CRÉDITO e já debitado. Vi também inúmeras reclamações pelo mesmo motivo por aqui e em todas REDES SOCIAIS. Acreditando agora que essa Empresa é duvidosa em seus aspectos. Espero ser resolvido de forma séria e amigável. Ao contrário irei por outros meios conforme o Código do Consumidor e Juridicamente. Grato.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:56
Olá Alessandre, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.
Saiba que nossos clientes fazem toda a diferença para nós, e sua experiência é muito importante.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos constantemente aprimorando nossa equipe de atendimento via WhatsApp e demais canais de suporte, justamente para oferecer um serviço mais ágil e eficiente.
Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.
Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio.
Nosso número é: (43) 9987-3743
A partir desse contato, nossa equipe do Reclame Aqui fará o acompanhamento exclusivo do seu pedido, oferecendo atenção especial e benefícios personalizados.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 17:54
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4