Devolução de dinheiro e descaso com o cliente após falha na entrega de boné
Resolvido
Maringá - PR
25/03/2026 às 21:07
ID: 244345297
Comprei um bone em 25/02 que era pra ter sido entregue em 06/03, porém falaram que o endereço estava errado e foi devolvido para a loja. Tentei contato com a empresa e informaram que o produto iria ser devolvido e assim que chegasse na loja iria me enviar por Sedex e em até 4 dias iria receber. Não cumpriram com o combinado e nem respondem mais as mensagens. Creio que estão agindo de má fé, pelas outras reclamações que eu vi é sempre a mesma história. Quero a devolução do dinheiro!!! *****.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:22
Olá Kaue, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.
Saiba que nossos clientes fazem toda a diferença para nós, e sua experiência é muito importante.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos constantemente aprimorando nossa equipe de atendimento via WhatsApp e demais canais de suporte, justamente para oferecer um serviço mais ágil e eficiente.
Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.
Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio.
Nosso número é: (43) 9987-3743
A partir desse contato, nossa equipe do Reclame Aqui fará o acompanhamento exclusivo do seu pedido, oferecendo atenção especial e benefícios personalizados.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:19
Primeira e última compra com a empresa. Péssimo atendimento!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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