Não consigo devolver

Olá Jairo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.

Saiba que nossos clientes fazem toda a diferença para nós, e sua experiência é muito importante.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.

Estamos constantemente aprimorando nossa equipe de atendimento via WhatsApp e demais canais de suporte, justamente para oferecer um serviço mais ágil e eficiente.

Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.

Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio.

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A partir desse contato, nossa equipe do Reclame Aqui fará o acompanhamento exclusivo do seu pedido, oferecendo atenção especial e benefícios personalizados.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.

A empresa só responde se publicar reclamações aqui no Reclame aqui m. E além disso quer obrigar o cliente a passar dados, que eles já tem, explicar o motivo da devolução, que não é obrigatório por lei e ainda postar fotos do peitudo para avaliação. Ou seja não cumprem o código de defesa do consumidor. Vou fazer uma reclamação no PROCON.

que pena senhor jairo, tentamos resolver de forma amigavel e passando todos os dados necessários mas nao foi possivel, ficaremos a disposição para ajudar e atender de qualquer forma