Pedido nao entregue

Olá Elio, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.

Saiba que nossos clientes fazem toda a diferença para nós, e sua experiência é muito importante.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.

Estamos constantemente aprimorando nossa equipe de atendimento via WhatsApp e demais canais de suporte, justamente para oferecer um serviço mais ágil e eficiente.

Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.

Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio.

Nosso número é: (43) 9987-3743

A partir desse contato, nossa equipe do Reclame Aqui fará o acompanhamento exclusivo do seu pedido, oferecendo atenção especial e benefícios personalizados.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.

Pessoal, vocês entraram em contato comigo no dia 15 de julho pedindo informações. Sendo que eu já havia enviado e-mail para vocês duas vezes e não houve resposta.

Voces analisaram o caso e disseram que o problema da nao entrega foi com a transportadora. E então, disseram que abriram uma reclamação e que em até 4 dias teriam o retorno. E com isso, iriam ou reenviar o pedido ou estornar.

Passaram-se dias e eu não tive resposta! Estou cobrando uma resposta no whatsapp de vocês e nada! É uma completa falta de cuidado com os clientes que vocês dizem serem tão importantes pra vocês....

Em resumo, fiquei sem resposta quando mandei o e-mail (já tendo passado 1 mes da compra) e agora estou sem resposta novamente... e vamos para mais de dois meses nessa enrolação e nao fui ressarcido ou nao recebi ou pedido.

Complicado! Péssimo atendimento ao cliente!