Produto não recebido: Pedido de bonés não entregue constando como entregue

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Conchal - SP

11/05/2026 às 20:09

ID: 248352335

Fiz a compra de dois bonés e foi enviado pela loggi e deu como entregue, e que foi recebido por pela minha pessoa mas não recebi nada

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 10:37

Olá clovis, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.

Saiba que nossos clientes fazem toda a diferença para nós, e sua experiência é muito importante.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.

Estamos constantemente aprimorando nossa equipe de atendimento via WhatsApp e demais canais de suporte, justamente para oferecer um serviço mais ágil e eficiente.

Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.

Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio.

Nosso número é: (43) 9987-3743

A partir desse contato, nossa equipe do Reclame Aqui fará o acompanhamento exclusivo do seu pedido, oferecendo atenção especial e benefícios personalizados.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 18:21

Entrega foi extraviada pela transportadora, foram atenciosos com a situação e já fizeram um novo envio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

15/05/2026 às 13:58

muito obrigado pela paciencia e compreensao clovis raphael favoretto, tem coisas que fogem do nosso controle mas fazemos sempre o possivel para que nossos clientes recebam seus pedidos e nao sejam [Editado pelo Reclame Aqui] de nenhuma forma, obrigado e ficaremos a disposiçao para futuras duvidas!