Fiz uma compra e foi cancelada 2 vezes
Não resolvido
Resplendor - MG
26/02/2019 às 20:39
ID: 43214352
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 20 /02 foi cancelada entrei em contato falaram que a financeira tentou entrar em contato comigo e não conseguiu por esse motivo cancelou minha compra .Agora não sei o porquê a financeira queria entrar em contato comigo pois tenho mais de *******.00 Reais de limite e a compra que fiz no site do beco das pipas foi apenas 27 reais. Dia 25 /02 tornei fazer a compra tornaram cancelar estão de palhaçada com minha cara sem não tem o produto no estoque e melhor falar.
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Resposta da empresa
27/02/2019 às 14:40
Olá Joelder Louro da Silva,
Acreditamos que você esteja equivocado, em momento nenhum falamos que fomos nós que cancelamos a sua compra, que não temos o produto ou que você não tenha limite em seu cartão. quem faz o cancelamento é a financeira. Não sei se você sabe mas normalmente empresas que vendem pela internet contratam uma financeira que analisam todas as vendas para não correr risco de ter um Chargeback( não estamos dizendo que seja o seu caso) por vários motivos a financeira pode cancelar uma compra. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Att, Beco das Pipas.
Consideração final do consumidor
27/02/2019 às 15:09
Péssimo sem saber o que aconteceu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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