Não entregou o produto
Não resolvido
Salvador - BA
27/04/2018 às 14:28
ID: 34953597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uns palitos de bambu de 0,60 com a empresa beco das pipas no final do mês de fevereiro, e a empresa até hoje não me entregou o produto. Fiz contato com a mesma por email cobrando uma satisfação quando completou 30 dias do prazo da entrega e a atendente deles me disse que o produto estava com o correio e que não era mais responsabilidade delês em resolver o problema. Justifiquei para eles que daqui eu não teria nem como abrir uma reclamação nos correios pois eu não tenho os dados da pastagem. Eles simplesmente disseram que eu teria que aguardar, agora está perto de completar 3 meses que fiz a compra paguei o frete e o produto nunca fora entregue. Segue anexo o rastreamento dos correios.
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Resposta da empresa
27/04/2018 às 18:06
Olá Maria,
Como informado por Email, quando uma ******* como atrasada é aberta uma ocorrência no sistema dos Correios (empresa responsável pela entrega) para analisar a situação ocorrida. Já foi aberta esta ocorrência (estamos fazendo nossa parte), pedimos que aguarde mais informações, postamos a mercadoria no mesmo dia que a mesma fora comprada(01/03). E o código de rastreio(que você possui) também é usado como dado de postagem, pois através do mesmo é possível rastrear a mercadoria.
Segue o Protocolo da ocorrência: 91016803
Att, Daniella - Equipe Beco Das Pipas.
Réplica do consumidor
27/04/2018 às 18:28
Senhora Daniela, por acaso a senhora pretende que eu espere por quanto tempo? Entenda que se a mercadoria não me foi entregue esse problema não é só dos correios, é de sua empresa comigo visto que eu paguei e até agora não recebi o produto. Esse material era para produção de artesanato que eu não pude arcar com prazo de entrega porque sua empresa não teve o compromisso de mandar outro produto ou devolver o valor pago pela mercadoria, isso só mostra que não se trata de uma empresa séria e que respeite seu cliente. É por isso que a senhora vem aqui me mandar aguardar infinitamente já que não me deu uma data para solução do problema. A todo o constrangimento que eu tenho passado por conta de seu descompromisso, eu chamo de danos morais!
Cordialmente,
Márcia Arruda
Consideração final do consumidor
24/06/2023 às 13:14
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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