Não recebi estorno do produto

Respondida
Balneário Camboriú - SC
07/09/2023 às 22:15
ID: 171634853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo fim do mês de julho fiz um pedido com a empresa, onde peguei uma promoção de 3 camisetas. Após um atraso de um mês com diversas desculpas de erro de logística e produção, resolvi pedir o estorno do produto.
Foi me passado que em até 7 dias úteis seria me passado o estorno na mesma forma de pagamento realizada, isso no dia 25 de agosto.
Até agora não recebi e além disso a empresa não me dá nenhum retorno, não responde minhas mensagens.
Gostaria de saber qual é a procedência.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 18:49
Olá Maria,
Lamentamos se houve essa falha de comunicação da nossa parte. E pedimos desculpas pelo erro que houve. O seu estorno já foi finalizado e encaminhado o comprovante por e-mail.
Ficamos a disposição nos nossos canais de comunicação.
Att, Beco do Zé.