MINHA ENCOMENDA NÃO CHEGA! 3 MESES DE ATRASO!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2024 às 10:54
ID: 185095283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pedi um relógio no dia 25/12/23, e dizia que chegava em 3 dias! Justamente pela entrega ser rápida, eu comprei. Entendo que final de ano atraso acontece, mas já passou dos limites..
Entrei em contato com a loja no dia 17/01/24 e o dono se desculpou, falou que nesse mesmo dia postaria o produto no correio, e na semana seguinte chegaria. Super entendi a situação.
Mas o tempo passou, e além da encomenda não chegar, agora eles nem me respondem!!
Isso é uma falta de respeito com o consumidor. Já que não vai entregar, bastava me extornar o valor.
Perdeu um cliente, pois adorei a loja, mas infelizmente por causa desse descaso com o consumidor, não voltarei mais!! E acredito que seja a situação de muitos outros.
Espero que com essa reclamação, o problema se resolva.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 10:14
Bom dia!
Sinto em te informar, que você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Você comprou de uma loja, fake, de Sorocaba, nós somos uma loja, que atuamos em Botucatu SP,
possuímos duas lojas, colaboradores, uma loja idonea.
Infelizmente, alguem está utilizando um nome parecido com a nossa,
e os clientes vem confundido, achando que é a mesma loja.
Nós não trabalhamos com produtos piratas. Apenas originais,
Já estamos tomando as devidas providencias contra esse site.