Agulha de insulina já vem torta de fabrica!

Boa tarde, Sra. Julia Kolcycki Dall Stella Bortolini
Espero que esteja bem.

Lamentamos o ocorrido com o nosso produto. Encaminhamos sua reclamação ao nosso time de reclamações e Tecnovigilância para seguimento e tratativa.

Na BD temos como princípio investigar criteriosamente qualquer suspeita de desvio de qualidade em nossos produtos. Portanto, sua notificação será enviada à origem para sua correta investigação.

Pedimos, por gentileza, que permaneça atento ao e-mail de contato fornecido aqui neste portal, pois será compartilhado o número de registro da sua ocorrência e posteriores orientações/ solicitações para iniciar o processo de reposição do seu produto.
Caso não localize o e-mail em sua Caixa de Entrada, pedimos, por gentileza, para verificar sua Caixa de Spam.

Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.


Atenciosamente,
Victoria

Time de Qualidade Becton & Dickinson

Prezada Sra. Julia Kolcycki Dall Stella Bortolini, boa tarde.


Lamentamos o ocorrido com o produto. O time de reclamações e Tecnovigilância enviou um e-mail informando a tratativa de sua reclamação. Como foi constatado que trata-se de um produto da Linha de Diabetes Care, informamos que, conforme procedimento interno estabelecido, o seguimento está sob responsabilidade da Empresa Embecta.

Devido à transferência dos produtos da linha de Diabetes Care para a empresa Embecta, a partir de 01 de maio de *******, as reclamações referentes a esses produtos serão tratadas por esta empresa (*******).

Pedimos desculpas por não ter comunicado isso anteriormente e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Victoria
Time de Qualidade Becton & Dickinson

respondi o email e até agora sem retorno!

Prezada Sra. Julia Kolcycki Dall Stella Bortolini, bom dia!

Informamos que seu e-mail já foi encaminhado para a empresa Embecta.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Fernanda
Time de Qualidade Becton & Dickinson

Todo um protocolo pra não dar em nada. Oi seja consumidor q arca com prejuízo. Pessimos

Prezada Sra. Julia Kolcycki Dall Stella Bortolini, boa tarde.

Conforme informado anteriormente, trata-se de um produto da linha Diabetes Care. Essa linha foi transferida para a empresa Embecta a partir de 1 de maio de *******, e, portanto, as reclamações referentes a esses produtos passaram a ser tratadas por essa empresa (*******).

Informamos que seu comentário foi encaminhado à empresa Embecta.

Atenciosamente,

Victoria
Time de Qualidade Becton & Dickinson