Agulha soltou na aplicação

Bom dia, Sr. Wilson Fernandes
Espero que esteja bem.

Lamentamos o ocorrido com o nosso produto. Encaminhamos sua reclamação ao nosso time de reclamações e Tecnovigilância para seguimento e tratativa.

Na BD temos como princípio investigar criteriosamente qualquer suspeita de desvio de qualidade em nossos produtos. Portanto, sua notificação será enviada à origem para sua correta investigação.

Pedimos, por gentileza, que permaneça atento ao e-mail de contato fornecido aqui neste portal, pois será compartilhado o número de registro da sua ocorrência e posteriores orientações/ solicitações para iniciar o processo de reposição do seu produto.
Caso não localize o e-mail em sua Caixa de Entrada, pedimos, por gentileza, para verificar sua Caixa de Spam.

Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.


Atenciosamente,


Time de Qualidade Becton & Dickinson

Estou aguardando uma definição de vcs quanto ao e-mail da reclamação, pedi que se resolvesse por telefone, pois já estou passando por muitos constrangimentos com esse caso.

Estou aguardando uma definição de vcs quanto ao e-mail da reclamação, pedi que se resolvesse por telefone, pois já estou passando por muitos constrangimentos com esse caso.

Estou inconformado com a frieza que trataram o caso, tomarei as devidas providências então.

Prezado Sr. Wilson Fernandes,

Lamentamos o ocorrido com o produto. O time de reclamações e Tecnovigilância enviou um e-mail informando a tratativa de sua reclamação.

A reclamação foi registrada e, uma vez que recebemos os dados do produto e constatamos que se trata de um produto da Linha de Diabetes Care, informamos que, conforme procedimento interno estabelecido, o seguimento está sob responsabilidade da Empresa Embecta.

Informamos que, devido à transferência dos produtos da linha de Diabetes Care para a empresa Embecta, a partir de 01 de maio de *******, as reclamações referentes a esses produtos serão tratadas por esta empresa.

Pedimos desculpas por não ter comunicado isso anteriormente e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,

Time de Qualidade Becton & Dickinson

Prezado Sr. Wilson Fernandes,

Fomos informados que a empresa responsável, Embecta, lhe enviou e-mails com as cartas de resolução ao caso em 28/11/******* e 10/12/*******.

Atenciosamente,
Victoria

Time de Qualidade Becton & Dickinson