Seringa BD Solomed 5ML
Resolvido
Barueri - SP
05/02/2025 às 18:57
ID: 209180819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 10 unidades de seringas de 5 ml em uma drogaria aqui na cidade de Barueri, e ao realizar a aplicação de um medicamento o embolo se quebra no meio do processo de aplicação, no início até achamos que havia sido a agulha se quebrando dentro do corpo, todas as seringas da marca BD solomed utilizadas por mim até agora se quebraram no meio do processo de aplicação.
Gostaria de receber um retorno da marca para que possamos tratar juntos sobre esse problema, pois ao comprar certa quantidade e não conseguir utilizar por uma falha na fabricação de vocês, acabo perdendo meu dinheiro que não foi barato.
Att,
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:30
Bom dia, Sra. Daniela Cristina da Silva Ferreira
Espero que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com o nosso produto. Encaminhamos sua reclamação ao nosso time de reclamações e Tecnovigilância para seguimento e tratativa.
Na BD temos como princípio investigar criteriosamente qualquer suspeita de desvio de qualidade em nossos produtos. Portanto, sua notificação será enviada à origem para sua correta investigação.
Pedimos, por gentileza, que permaneça atento ao e-mail de contato fornecido aqui neste portal, pois será compartilhado o número de registro da sua ocorrência e posteriores orientações/ solicitações para iniciar o processo de reposição do seu produto.
Caso não localize o e-mail em sua Caixa de Entrada, pedimos, por gentileza, para verificar sua Caixa de Spam.
Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time de Qualidade Becton & Dickinson
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 09:56
até o momento não recebi nenhum retorno da marca, insatisfação total até o momento
Réplica da empresa
11/02/2025 às 12:00
Prezada Sra. Daniela Cristina da Silva Ferreira, boa tarde!
Espero que se encontre bem.
Informamos sua reclamação foi registrada com o número de ocorrência PR# 11531775.
Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail para seguir com a tratativa e reposição do seu produto.
Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Victoria
Time de Qualidade Becton & Dickinson
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 20:24
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10