Seringa BECTON DICKINSON se torna imprestável antes do primeiro uso

Bom dia, Sr Flávio! Espero que esteja bem.

Lamentamos o ocorrido com o nosso produto. Informo que encaminhei sua reclamação ao nosso time de reclamações e Tecnovigilância para seguimento e tratativa.

Na BD temos como princípio investigar criteriosamente qualquer suspeita de desvio de qualidade em nossos produtos. Portanto, sua notificação será enviada à origem para sua correta investigação.

Peço por gentileza que permaneça atento ao e-mail de contato fornecido aqui neste portal, pois será compartilhado o número de registro da sua ocorrência e posteriores orientações e solicitações de informações necessárias para iniciar o processo de reposição do seu produto.

Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.

Atenciosamente,

Aline Rodrigues
Time de Qualidade Becton & Dickinson

Bom dia, Sr Flávio! Espero que esteja bem!

Informamos sua reclamação foi registrada com o número de ocorrência PR# 10222755.

Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail para seguir com a tratativa e reposição do seu produto.

Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.

Atenciosamente,

Aline Rodrigues
Time de Qualidade Becton & Dickinson

Estimado Sr Flávio. Espero que esteja bem.

Veio por este meio entrar em contato com você em resposta à sua notificação sobre o produto indicado abaixo, registrado sob o número de ocorrência PR# 10222755 e capturada com as seguintes informações:
Produto: Seringa BD
Catálogo: Deconhecido
Lote: Desconhecido

Realizamos 3 tentativas através do e-mail fornecido para obter as informações necessárias sobre o produto para reposição deste, no entanto não recebemos devolutiva.

Informo que este evento foi revisado e adicionado ao nosso banco de dados de reclamações para monitorar possíveis tendências.

Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.

Atenciosamente,

Aline Rodrigues
Time de Qualidade Becton & Dickinson

Que tal a empresa BECTON DICKINSON prestar um bom atendimento aos clientes ao invés de lhes pedir inúmeras informações?
A sugestão é simples e rápida: os senhores recebem de volta as seringas defeituosas (nas suas respectivas embalagens) e recompensam os clientes, para que não fiquem no prejuízo.

Bom dia, Sr Flávio. Espero que esteja bem.

Verifiquei que 3 tentativas de contato através do e-mail fornecido neste canal foram realizadas nos dias 20/05/*******, 27/05/******* e 01/06/*******, porém não recebemos retorno até o momento.

Compartilho que as informações solicitadas são dados mínimos necessários para iniciar o processo de reposição, pois pela descrição fornecida neste canal não é possível identificar qual o catálogo do produto, quantidade afetada e lote com defeito.

Enviaremos novo e-mail agora ao seu contato cadastrado no Reclame Aqui solicitando as informações novamente. Peço, por gentileza, que verifique também a pasta de spam e nos retorne com as informações para direcionarmos a tratativa à sua reclamação.

Agradecemos sua contribuição e permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários através do nosso Serviço ao Cliente ******* ******* *******.

Atenciosamente,

Aline Rodrigues
Time de Qualidade Becton & Dickinson