Seringa sem agulha em embalagem lacrada
Respondida
Peruíbe - SP
28/07/2025 às 16:38
ID: 223179997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de seringas BD Ultra-Fine (30 unidades ou menos, 0,3mL, 6mm, 31G) para aplicação de insulina, e uma das seringas veio sem a agulha acoplada. O produto estava lacrado e dentro da validade, o que indica uma falha de fábrica.
Gostaria de registrar minha insatisfação, pois se trata de um item essencial de uso em saúde e deveria passar por um controle de qualidade rigoroso.
Solicito um posicionamento da empresa e, se possível, a substituição da seringa com defeito.
Aguardo retorno.
Obrigada.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 10:59
Prezada Sra. Adriana Aparecida Arranjo, bom dia.
Lamentamos o ocorrido com o produto. O time de reclamações e Tecnovigilância enviou um e-mail informando a tratativa de sua reclamação. Como foi constatado que trata-se de um produto da Linha de Diabetes Care, informamos que, conforme procedimento interno estabelecido, o seguimento está sob responsabilidade da Empresa Embecta.
Devido à transferência dos produtos da linha de Diabetes Care para a empresa Embecta, a partir de 01 de maio de *******, as reclamações referentes a esses produtos serão tratadas por esta empresa (*******).
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Victoria
Time de Qualidade Becton & Dickinson