negativação indevida no SPC/valor sete vezes maior q o valor da mensalidade
Não respondida
Planaltina - GO
08/08/2026 às 06:17
ID: 255930125
Utilizei os serviços da B&D FLEX TELECOM LTDA durante aproximadamente 5 meses. Durante esse período, tive problemas recorrentes com a qualidade do serviço, principalmente durante a madrugada, quando o sinal da internet ficava muito ruim e prejudicava a utilização do serviço contratado.
Após esse período, ficou uma mensalidade em aberto. Entretanto, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 744,85, valor que considero excessivo em relação à mensalidade que era normalmente cobrada pelo serviço.
Atualmente, essa dívida consta como negativada no SPC Brasil, conforme consta na consulta, com vencimento informado em 10/02/2026, *****.
Solicito que a empresa apresente a memória de cálculo detalhada desse valor, esclarecendo exatamente como chegaram aos R$ 744,85, incluindo mensalidade, multa, juros, encargos ou qualquer outro valor acrescentado.
Também solicito a revisão da cobrança, considerando os problemas de qualidade do serviço que ocorreram durante o período em que fui cliente.
Caso a cobrança esteja incorreta ou contenha valores indevidos, solicito a correção do débito e a retirada da negativação junto ao SPC Brasil.
Aguardo uma solução e uma resposta clara da empresa.
Valor apresentado na negativação: R$ 744,85.
*****.