ATRASO NA ENTREGA

Respondida
Campinas - SP
23/11/2020 às 17:42
ID: 115455737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/10/******* fui ate a loja da Bedshop do Shopping Iguatemi Campinas, onde comprei um colchão + box tamanho king size da marca King Koil. De acordo com o contrato de compra e venda, no item III, o prazo de entrega é de 15 dias. No momento da compra, fui informado pela vendedora, que devido a pandemia o prazo para entrega seria de 40 dias. Tudo acordado, compra efetuada. Passaram-se os 40 dias e não recebi o produto, entrei em contato com a loja no dia 18/11/******* e fui informado que a entrega seria feita no dia 20/11/*******. Também não foi entregue, no dia 21/11/******* fui informado que a entrega demoraria mais 20 dias, ou seja, não foi com 40 dias, não foi na sexta e não sei se vai ser daqui 20 dias. ( Tenho quase certeza que daqui 20 dias vão me dizer que não vão entregar porque a fabrica esta de férias coletiva). Detalhe, em momento algum a iniciativa para informar o atraso veio da loja, sempre partiu de mim a cobrança pela entrega. NÃO RECOMENTO ESSA LOJA PARA NINGUEM.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 10:43
Olá Jean
Seu pedido foi entregue na data 17/12/*******, lamentamos o atraso, como foi lhe informado com a pandemia alguns fornecedores não cumpriram a entrega de matéria prima conforme acordado, o que gerou o não cumprimento do prazo.
A Bed Shop busca atender seus clientes com o máximo de atenção e prestatividade.
Atenciosamente
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