Bed Shop Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2020 às 16:58

ID: 103938829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto recém adquirido da Bed Shop.
Efetuei a compra de Box Baú Korino Cinza A e Colchão Cloud ENSS KK no dia 30/11/*******.
No dia da entrega, 17/12/*******, constatei, juntamente com seus montadores, alguns defeitos no tecido e no esquadro (falta de alinhamento) do box, e ao entrar em contato com o vendedor, me foi solicitado que recebesse todos os produtos para que não me deixasse sem cama, e a Bedshop providenciaria com urgência a substituição do box, uma vez que não haveria possibilidade de conserto. Apenas, então, no dia 31/01/*******, depois de alguns cancelamentos por parte dos entregadores, foi efetuada a troca do Box defeituoso por um (teoricamente) novo, aparentemente teríamos resolvido todos os problemas e finalmente poderíamos aproveitar nossa nova cama. Até o dia 19/04/******* quando reparamos que a cama está rangendo, ao sentarmos e ao nos virarmos a cama faz rangidos como se tivesse mais de 5 anos de uso, tentei entrar em contato nos telefones da loja, do vendedor, do entregador e da supervisora, todos os telefones estão dando fora de serviço, não estão recebendo nem mensagem por whatsapp.
Tanto Box quanto Colchão estão dentro da garantia, solicito que a BEDSHOP, KING KOIL, CBP, ou quem quer que seja venha fazer a substituição do meu produto, pois é inadmissível que um produto com menos de 3 meses de uso já esteja apresentando defeitos de fabricação, e exijo que a garantia seja estendida por mais 1 ano. Já não acredito que irão trocar por um produto novo e de qualidade, pois assim que acabar minha garantia irão me deixar na mão e sem assistência, onde está o atendimento pós venda que a Bedshop tanto se orgulhou na hora de fazer a venda?