Bed Shop Colchões

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São Paulo - SP

25/04/2022 às 15:36

ID: 142333843

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Comprei uma cama box Victoria Linen king size em fevereiro/22 na loja BED SHOP do Shopping Iguatemi de Campinas, porque era a loja da fábrica e, por isso, não deveria ter problemas na entrega.
Os problemas começaram já na data da entrega em março/22. Depois de reagendarem 03 vezes, entregaram no dia que a transportadora quis, e não na data que tínhamos combinado. Metade dos pés do box não vieram, e alguns pés e as roscas dos boxes estavam com defeito. Entramos em contato com a loja e com o SAC da fábrica solicitando providências. Uma pessoa da assistência técnica veio até em casa, confirmou os problemas, e solicitou a troca dos boxes e dos pés.
Passados mais de um mês, depois de dezenas de contatos com a equipe da loja, o gerente vendas da região, o SAC e a assistência técnica, até agora somente recebemos desculpas, mentiras e promessas não cumpridas. Por diversas vezes ficamos em casa aguardando a chegada na data prometida e nada, apenas mais desculpas e novas promessas. Algumas pessoas nem atendem o telefone mais. Ninguém se importa com você, com seu problema, em cumprir as promessas de entrega.
A antepenúltima promessa foi entrega em 20/04, a penúltima foi que a entrega seria hoje, 25/04. A promessa de hoje é que a entrega será na próxima 4 feira dia 27/04. É impressionante a falta de profissionalismo e atenção ao cliente depois que fecham o pedido. Se aceitam um conselho, NÃO COMPREM PRODUTOS da BED SHOP e/ou da CBP Indústria Brasileira de Poliuretano. Será um festival sem fim de aborrecimentos.