Comprei um colchão na Bedding que ficou deformado em 4 anos

Caro Cliente

Primeiramente elucidamos que a empresa sempre busca solucionar qualquer desconforto que o cliente tenha com produtos adquiridos e sempre orientamos sobre as garantias dos produtos de acordo com o disposto no CDC. Todavia, no caso relatado, o colchão modelo New York encontra-se fora do prazo de garantia (o período de validade da garantia inicia a partir da data de emissão da Nota Fiscal, sendo de 12 meses pelo fabricante e 12 meses pela loja.)

Assim, como o produto foi adquirido em *******, infelizmente não temos como realizar o agendamento de vistoria e/ou substituição do produto, por se encontrar fora do prazo de garantia.

Eventuais dúvidas ou esclarecimentos, ficamos sempre a disposição no SAC disponível em nosso website https://*******

Na época que eu comprei o colchão em ******* foi me dito que o colchão tinha 5 anos de garantia e que iria durar no mínimo 10 anos (o que não chegou nem perto!) . Basta procurar no Google o nome do colchão king joule garantia ******* irá aparecer várias reclamações e o prazo de garantia de 5 anosinclusive mandei esses prints para loja! Não me foi dado retorno por telefone e fiquei apenas sabendo que a fábrica não trocaria por esse canal! Mas essa situação não vai ficar assim, vou acionar o procon! Não estou satisfeita com o retorno e com a loja! Não comprarei mais lá. Me orientaram a comprar um colchão da cia do sono e terei que fazer isso já que a Bedding não trocou meu colchão que está deformado! Quero comprar um colchão bom que dure no mínimo 10 anos e não 4 anos!