PRODUTO COM DEFEITO

Question

Decidi reabrir, pois acredito que a lojas Colombo não entendeu. Base para Cama box casal com baú S. Design, pedido n 74646416. Com menos de seis meses de uso e, no máximo, na terceira vez que abri o baú, soltaram os parafusos dos sistema a gás, pois além da estrutura na qual vão os parafusos ser extremamente frágil, a mesma veio quebrada com um grampo segurando. Como essa parte fica coberta com tecido, só vi o defeito quando abri o tecido para ver o porquê os parafusos haviam caído. Tentei fazer avaliação no site da lojas Colombo para relatar o acontecido, mas o site não aceitou a avaliação, pois eles querem que o produto seja avaliado logo após o recebimento. Tentei abrir um reclamação no suporte, porém o site não disponibiliza campo para esse assunto. Ja deixo avisado que vou fazer a reclamação também no Procon RS. Quero a substituição do produto ou meu dinheiro de https://******* anexa a foto do grampo que veio segurando a estrutura quebrada.