Beds Colchões

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São Paulo - SP

21/08/2023 às 14:37

ID: 170549889

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Em dezembro de *******, comprei um colchão acompanhado de um box. Em março de *******, ou seja, três meses após a compra, o box passou a apresentar rangidos com qualquer movimento que se fizesse. Por conta disso, a empresa foi cientificada, de fato constatou o problema, e a fábrica realizou a troca.
Mais tarde, em junho de *******, o box passou a apresentar novos problemas. Desta vez, o "pé da cama" quebrou sem qualquer razão. Novamente entrei em contato com a empresa, que conversou com a fábrica, constataram ser o produto defeituoso e providenciaram nova troca do box.
Veja que em menos de 2 anos da compra, o produto precisou ser trocado 2 vezes.
Ocorre que o box vem apresentando novos rangidos. Assim, entrei em contato com a loja, que chamou um técnico para olhar o produto, tendo o expert assumido, com todas as letras, que o box está defeituoso e precisaria ser trocado. Basicamente, em menos de 3 anos, o produto precisa ser trocado 3 vezes!!!
Mesmo com o aval do técnico da Beds Colchões, que confirmou o vício no produto, pela terceira vez, a empresa se recusou a trocar, sob a alegação de que estaria fora da garantia.
Esse fato, com todo o respeito, é um absurdo. Um produto comprado há menos de 3 anos precisa ser trocado 3 vezes somente mostra que a qualidade do produto é péssima e não estão nem aí para o consumidor. Não recomendo a ninguém.