CANCELARAM MINHA COMPRA SEM MOTIVO E DEMORARAM DEVOLVER O DINHEIRO
Resolvido
Santo André - SP
11/06/2018 às 14:30
ID: 36023385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 08/06/******* de 3 mil dolares, mandei a ted, email no horario, tudo certo.
para minha surpresa no site, dia 11/06, constava a informacao de compra cancelada.
São 14:38 e ainda nao recebi meu dinheiro de volta.
no telefone ninguem atende. Sem posição sobre os valores pagos a serem devolvidos. Totalmente insatisfeita. Quero meu dinheiro de volta pra comprar em outra empresa que, a o contrario da beecambio, seja seria e respeite seus clientes.
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Resposta da empresa
18/06/2018 às 11:12
Olá, Liziane.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo contratempo causado na sua operação e justificar o ocorrido. Tivemos um erro no nosso sistema, e foi enviado um email de cancelamento da sua operação, mas a sua compra foi concluída no dia 08/06 e a entrega feita no dia agendado, 11/06.
Nós entendemos a sua reclamação e já estamos trabalhando para evitar erros do tipo. Agradecemos o seu comentário, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
18/06/2018 às 13:32
Se houve aumento de demanda no dia, a empresa deveria estar preparada para isso. Causou um estresse num cenário de volatilidade da moeda, mas após contato, foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7