Bee Câmbio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/06/2018 às 10:51

ID: 36073865

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Não tive nenhum problema em todas as vezes que comprei moeda com a Beecâmbio. Porém, o problema é que sempre que contatei o SAC para esclarecer algumas dúvidas, só recebo respostas evasivas, nunca respondem o que eu quero e ficam me enrolando. Os dois casos são os seguintes:

Na primeira compra que fiz, questionei a respeito da possibilidade de mudança do preço que eu paguei (no site informa que devido as cotações de moeda o valor poderia mudar). Questionei se, assim como numa possível alta da moeda eu teria que pagar um valor a mais para receber a quantia desejada, se numa queda da moeda eu receberia mais do que havia comprado. Meu primeiro contato foi via whatsapp, fiz a mesma pergunta três vezes e não me responderam, ficaram com respostas evasivas ou mudando de assunto. Resolvi ligar, e aconteceu a mesma coisa, só depois de apertar a atendente que obtive uma resposta satisfatória (isso porque é apenas uma pergunta de sim ou não).

Agora estou com o seguinte caso. Fiz uma compra no cartão pré pago e estou tendo algumas duvidas sobre recarga dele. Contatei o whatsapp, expliquei a situação algumas vezes, e mesmo assim, continuei com respostas evasivas, sem responder de fato a minha pergunta. Além disso, neste exato momento, todas as minhas mensagens estão sendo ignoradas.

Fico bem triste, porque o serviço automático funciona tão bem. Por causa do SAC estou tentado a mudar de empresa.

Obrigado,