Entregador relata falta de pedidos e mau atendimento do suporte
Em réplica
Barra dos Coqueiros - SE
20/08/2026 às 10:49
ID: 256945075
Entrego na plataforma há muito tempo, mas já tem meses que o pedido não toca pra mim, exclusivamente da loja Drogasil da barra dos coqueiros-Se. Já falei com a loja, já falei com o suporte e nenhum resolve minha situação. Dizem que não tem problema nenhum com minha conta e fica por isso mesmo. Os atendimentos de suporte é horrível, profissionais despreparados, fazem descaso do entregador, mal respondem uma pergunta e já querem finalizar a conversa, não se interessam em querer ajudar a resolver o problema. Estou sendo penalizado há meses sem trabalhar onde mais fazia dinheiro. Repito que entrei em contato várias vezes com o suporte e com a Drogasil, tenho conversas e printes salvos, peço que me respondam e resolvam minha situação, caso contrário entrarei judicialmente contra as duas empresas que estão fazendo descaso de mim.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:02
Boa tarde, José! Me chamo Ivan, espero que esteja bem!
Verificamos que a análise realizada em sua conta está relacionada a um bloqueio junto a um de nossos parceiros, seguindo critérios e procedimentos operacionais específicos daquela operação.
A Bee Delivery trabalha em conjunto com seus parceiros para garantir o bom funcionamento das operações, respeitando também os processos internos e as definições de cada estabelecimento em relação à gestão das entregas e aos entregadores que irão atuar em suas operações.
Dessa forma, determinadas decisões relacionadas à continuidade de atendimento em uma operação específica podem ocorrer de acordo com avaliações, critérios e necessidades operacionais do próprio parceiro. Nesses casos, a Bee Delivery segue os fluxos estabelecidos para essas situações, buscando manter uma organização adequada entre entregadores, lojas e clientes.
Compreendemos sua solicitação de esclarecimentos e sabemos que esse tipo de situação pode gerar preocupação, principalmente quando impacta sua rotina de trabalho. No entanto, após verificarmos o seu cadastro, não identificamos pendências ou qualquer bloqueio que impeça o funcionamento geral da sua conta na plataforma.
Reforçamos, portanto, que a situação relacionada a esse parceiro específico não impede sua utilização da Bee Delivery em outras operações. Você permanece apto a receber ofertas de entregas de outros parceiros ativos na plataforma, conforme a disponibilidade de rotas e a demanda existente em sua região.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais dúvidas.
Qualquer outra dúvida que tiver, basta responder à réplica, e retornaremos assim que possível.
Atenciosamente,
Ivan Neto
Equipe Bee Delivery.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 13:41
Falou, falou e não disse nada, não resolveu minha situação e o jeito é procurar resolver judicialmente, vou juntar printes e relatórios de entrega pra da entrada com um advogado.