Demora no Retorno do Suporte Técnico

Prezado Sr. Luiz,

Agradecemos por seu contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que houve uma instabilidade na plataforma responsável pelos acessos aos aplicativos, o que impactou diretamente a liberação do serviço contratado. Entendemos perfeitamente sua frustração, principalmente após suas tentativas de contato, e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer.

Conforme alinhado em nossos contatos via WhatsApp nos dias 03, 04 e 06 de abril, nossa equipe já está atuando para regularizar a situação com a maior brevidade possível. Como forma de minimizar o desconforto gerado, realizaremos a concessão de um desconto em sua próxima fatura.

Seguimos acompanhando seu caso de forma prioritária até a completa normalização do serviço.

A BeeFibra reafirma seu compromisso com a transparência, respeito e, principalmente, com a satisfação de seus clientes. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe BeeFibra

Fico aguardando. Mas que fique registrado que o canal de suporte demora demais para responder, o primeiro chamado levou maís de 12h e nem vi a mensagem. Tentei contato via email e até agora não responderam

Precisei mudar de endereço e a empresa não aceitou pois estou na casa dos meus pais e não atendem aqui. Os comprovantes de endereço estão no nome deles

Cliente devolveu equipamento, contrato cancelado.