Dificuldade na troca de endereço e falta de retorno
Respondida
Brasília - DF
25/06/2025 às 11:47
ID: 220501083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de um mês tentando fazer a troca de endereço e não consigo. Não recebo um retorno nem com atendente, nem por e-mail. E quando eles me ligam e eu falo da troca, eles desligam na minha cara.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 09:28
Prezado Sr. Bruno,
Conforme informado, no dia 14 de maio de *******, o senhor foi orientado por nosso vendedor, Sr. Lucas, a solicitar a mudança de endereço ou o cancelamento do serviço por meio do e-mail *******.
Contudo, o referido e-mail foi encaminhado à nossa equipe apenas em 19 de junho de *******. Assim que o recebemos, providenciamos o atendimento à solicitação: o equipamento já foi recolhido e o encerramento do contrato restou com data de 19 de junho de *******, data da solicitação.
Dessa forma, informamos que sua solicitação foi integralmente atendida, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Bee Fibra Telecom