Assistência técnica péssima
Não respondida
Praia Grande - SP
02/07/2026 às 22:15
ID: 252964697
Fiz questão de deixar meu comentário acima, pois a venda foi boa; mas, como nem tudo é perfeito, o pós-venda foi um fracasso.
Precisei de uma assistência técnica na loja. Deixei minha moto em uma terça-feira para arrumar. Perguntei o que tinha acontecido e nada; só enrolação. A única coisa que queriam saber era se podiam fazer o serviço.
Até então, perguntei a dois mecânicos de outras lojas e falei o que havia acontecido com a moto; eles me tiraram minha dúvida. Minha vontade era pegar minha moto da loja e levar para outro lugar, mas teria que acionar um guincho. Sendo assim, autorizei fazer o serviço na loja para não ter dor de cabeça. Antes eu tivesse levado em outro lugar.
Minha moto ficou pronta depois de uma semana. Não me deram um respaldo sequer sobre a moto.
Fui trabalhar com a moto e, de repente, ela desligou. Quando vi, a tomada da bateria havia soltado, fazendo a moto desligar. Notifiquei a loja de que a moto estava com folga na tomada, fazendo com que ela desligasse. Falaram que era normal, que isso poderia acontecer. Mas eu não ia ficar andando com ela esperando ela desligar.
No outro dia, a mesma coisa: desligou. Além disso, ela começou a entrar em curto, desbloqueando a velocidade. Detalhe: ela anda só a 27 km/h. Acredito que, se eu tivesse comprado em outra loja, pagaria mais barato e andaria com uma moto que chegasse pelo menos a 32 km/h. Mas a lógica deles é: "Se quiser que ela ande a 32 km/h, troque o módulo."
A Bee Green tem um dos valores mais altos entre as lojas que pesquisei, mas comprei pensando na qualidade.
Voltando ao problema de ela desligar, me trataram como se eu estivesse agindo de má-fé. A moto não estava desligando; depois que o técnico mexeu, começou a desligar. Deve ter acontecido alguma coisa. Enfim, arrumaram.
Mas, só pelo fato de eu ter pedido para arrumarem novamente, sabendo que uso a moto para trabalhar, só me avisaram porque eu perguntei; caso contrário, nem teriam me informado que a moto estava pronta. No final da tarde de um sábado, sendo que, segundo o vendedor, ela já estava pronta desde as 16 horas.
Enfim, peguei a moto na segunda-feira à tarde. Saí de lá me sentindo desrespeitada e muito incomodada com toda a situação.
Detalhe: me entregaram a moto com a lanterna fraca. Não levei novamente, pois fiquei receosa de receber a moto com outro defeito que talvez eu não percebesse e que pudesse me dar dor de cabeça depois que a garantia acabasse. Preferi levar em outro lugar.
Péssimo atendimento quando se precisa de um suporte técnico.