BEE GREEN BIKES COMERCIO DE BICICLETAS

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Santos - SP

10/05/2025 às 15:27

ID: 216755087

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Na data de 17/04 efetuei a compra de uma scooter elétrica na loja bee green em Santos (av Washington Luiz) e no dia seguinte a bicicleta começou a apresentar defeitos (erro no painel e perda na aceleração) me deixando em situação de risco em rua escura saindo do trabalho, liguei para o meu filho que teve que sair do seu trabalho e ir de Uber para me socorrer, levamos a scooter empurrando até em casa.
No dia seguinte entrei em contato com a vendedora, que em primeiro momento sugeriu mandar um técnico para que fizessem o conserto da scooter, mas me recusei pois tinha apenas 1 dia que tinha comprado e ela me enviou outra scooter nova fazendo a troca da scooter com defeito.
Peguei então a scooter nova e após 10 dias de efetuado a troca, a scooter nova também começou a apresentar os mesmos defeitos, a princípio erro no painel e perda de aceleração, dessa vez vindo até a prender e fazer algum barulho na roda traseira, me deixando assim mais uma vez em situação de dificuldade já que saio após as 00:00 horas do trabalho.
Sendo assim entrei em contato com a vendedora mais uma vez, mandando vídeos e explicando detalhadamente os defeitos e pedindo o reembolso do valor pois não me senti segura com o produto, perdi totalmente a confiança após o defeito da segunda Scooter. A vendedora me respondeu após alguma insistência, me informando que não seria possível fazer a devolução mas que realizaria o conserto da scooter, mas que eu teria que pagar um frete para que levassem para lá, eu não concordei e a mesma falou que é assim que funciona e que eu deveria ter pago um seguro, só que em momento nenhum da compra ela me ofereceu algum seguro e todo dinheiro que eu tinha eu gastei dando de entrada na Scooter (4 mil reais).
Desde então, a scooter se encontra parada em minha garagem, acionei o PROCON e estou aguardando novas respostas, mas venho aqui escrever minha indignação para que outras pessoas não venham a passar pelos mesmos transtornos.
Sou diarista e trabalho em pizzaria durante a noite, batalho honestamente pelo meu dinheiro e venho juntando a muito tempo para conseguir compra-la, pois ia facilitar muito a minha locomoção, e agora estou aqui com o produto parado e as prestações que vou ter que pagar sem conseguir usa-lo, não indico a Bee Green!