[Editado pelo Reclame Aqui] de rifa online: vítima perde R$ 20 mil e tem dados de cartão [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
26/03/2026 às 19:22
ID: 244442363
O ***** faz lives no Instagran ***** vendendo rifas on line e em uma dessas ele me ligou por vídeo ZAP pelo número ***** informando que eu tinha ganhado 35 mil reais,eu acreditei pq a foto do Instagram é a mesma que me contactou, durante a vídeo chamada ele me disse que para validar o prêmio deveria fazer Pix para os dados que ele informou,mas depois de fazer as transações eu o questionei e ele ficou irritado dizendo que depois de fazer o que ele pediu iria validar o prêmio,ficou nervoso e desconversou e nunca recebi nada fiquei no prejuízo de quase 20 mil e ele [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados de cartão e tentou fazer uma compra de 20 mil no cartão e as pessoas ainda acreditam nesse cidadão de má índole,quero recuperar o que perdi e vou acionar meus direitos legais.Segue pág do Instagram
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 22:58
Olá, Andréa Rodrigues. Recebemos sua reclamação via Reclame Aqui/Mensagem e analisamos o seu caso.
Lamentamos informar, mas, você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando indevidamente a imagem do Augusto para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Informamos 24h por dia em nossas redes pra tomarem cuidado com os [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive temos um destaque na página oficial do INSTAGRAM só para isso! E também não existe a mínima possibilidade de você ter que pagar algo para receber um prêmio nosso.
Orientamos que você: verifique o nome que consta no comprovante de pagamento (que certamente não é o nosso) e registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) imediatamente contra o titular dessa conta. Informamos que nosso setor jurídico já está ciente e também estamos registrando um boletim de ocorrência por uso indevido de imagem e [Editado pelo Reclame Aqui].
Informamos oficialmente que não possuímos qualquer número de contato ou suporte com o DDD (41).
Qualquer abordagem vinda desse prefixo utilizando o nome do Augusto ou da nossa equipe deve ser bloqueada e denunciada imediatamente por tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Reiteramos que nunca houve problemas com a entrega de prêmios aos nossos participantes legítimos. Todas as premiações são realizadas de forma limpa e auditável. Não solicitamos que o ganhador valide nada através de pagamentos, taxas de cartório, fretes ou transferências. Se pediram dinheiro para "liberar" o prêmio, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaríamos de informar que nosso Departamento Jurídico já está a par de toda a situação e monitorando o uso indevido da imagem do Augusto. Já estamos tomando as medidas legais para identificar os responsáveis por este [Editado pelo Reclame Aqui] de internet. Orientamos que você anexe seu comprovante de pagamento ao Boletim de Ocorrência, pois o titular daquela conta será o alvo das investigações judiciais.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 15:33
Participei dos sorteios através de propaganda no Instagram e não seguia conta da empresa a princípio,depois que cai no [Editado pelo Reclame Aqui] foi que vi a página informando dos [Editado pelo Reclame Aqui] mas a pessoa que entrou em contato comigo tinha a mesma foto do perfil do ZAP e do Instagram,e foi feito chamada de vídeo com o ***** e informou todos os meus dados que estão disponíveis somente para quem compra a rifa on LINE, então pode afirmar que o [Editado pelo Reclame Aqui] tem acesso a todos os dados das pessoas que participaram da rifa do sorteio,trata-se da insegurança dos nossos dados expostos dessa maneira a fim de prejudicar a quem acredita na proposta do sorteio.Ja registrei BO e vou seguir com a investigação para apurar os fatos de ambas as partes.