Falta de transparência na divulgação de prêmio

Question

RECLAMAÇÃO SOBRE FALTA DE TRANSPARÊNCIA NA DIVULGAÇÃO DO PRÊMIO

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação à falta de transparência na divulgação do suposto prêmio de R$ 750,00 que, segundo o grupo, foi destinado a um participante identificado como "Fernando", com dados (nome e telefone) idênticos aos meus.

No entanto, em nenhum momento fui informado oficialmente sobre a premiação, tampouco recebi qualquer contato direto ou confirmação concreta do pagamento. Isso levanta dúvidas quanto à veracidade do sorteio e à forma como ele está sendo conduzido.

Solicito:

1. Esclarecimento imediato sobre os critérios utilizados para o sorteio e escolha do vencedor;

2. Comprovação do pagamento efetuado e para qual conta/CPF foi direcionado;

3. Mais transparência nas próximas ações, com registros públicos e claros de ganhadores, conforme prometido no grupo.

Caso não haja retorno claro e objetivo, estarei tomando as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e denunciando o grupo por possível prática enganosa.

Aguardo posicionamento.

Atenciosamente,
Fernando

Accepted Answer

Augusto da Beef e Breja falando, acabei de verificar sua reclamação no reclame aqui.

Antes de mais nada gostaria de agradecer sua dúvida/reclamação enviada de forma educada

Segundo deixo abaixo todas as explicações, acredito que você não se atentou ao o que foi divulgado, mas vou te explicar detalhadamente

como pode verificar as 11h33 do dia de hoje 31/07/******* fizemos a chamada de mais uma brincadeira menor titulo das nossas comunidades (brincadeiras essas que temos DIARIAMENTE por la, se voce ja é um membro mais antigo vai saber do que se trata)

as 12h24 foi divulgado como funciona a brincadeira (esta muito bem explicado mas vou reforçar aqui pra você)

*"VALENDO R$ *******,00 PRA QUEM ACHAR O MENOR TÍTULO DAS 12H15 AS 15H15"*

Acredito que só nessa linha acima ja esta bem explicito do que se trata, ou seja; quem achar o menor título NESSE PERÍODO DE TEMPO LEVA R$ *******,00, correto ?

as 16h24 nós divulgamos o resultado,

FERNANDO ENCONTROU O TÍTULO 0000020 nesse período de tempo (ou seja o menor) e ganhou os R$ *******,00

agora vamos a parte que você não se atentou e confundiu na sua dúvida

assim que divulgamos o resultado entramos em contato com o FERNANDO FREITAS (GANHADOR DA BRINCADEIRA) e realizamos o pagamento no mesmo segundo, como pode ver o print do comprovante acima

agora vamos o que diz respeito a você Fernando Emanuel Ribeiro da Silva

a sua ÚLTIMA COMPRA com a gente foi dia 17/07/******* às 19:25:11 ou SEJA, totalmente fora do DIA E HORÁRIO DA BRINCADEIRA FEITA HOJE dia 31/07/******* das 12h15 as 15h15

Divulgamos apenas primeiro nome e DDD devido a LGPD (lei geral de proteção de dados)

Temos mais de 5 anos de autoridade de credibilidade nesse segmento Fernando e NUNCA tivemos qualquer tipo de problemas com ninguém, gostaria que checasse todas as informações divulgadas e também todas mensagens que te encaminhei aqui.

Se possível falar na mensagem do Reclame Aqui que seu caso foi solucionado,

Qualquer duvida seguimos a disposição, obrigado.

(os prints foram enviados em seu numero de wpp)

Falta de transparência na divulgação de prêmio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor