Assinatura de sistema incompleto: Falta de emissão de nota fiscal e descaso no atendimento
Resolvido
Florianópolis - SC
25/03/2026 às 18:12
ID: 244328959
Em 2025 fiz assinatura pois na descrição da solução, aparenta estar bem completa. depois de assinado, descubro que o sistema não emite nota fiscal. Até aí tudo bem, primeiro contato. No segundo ano de renovação, mesma coisa, ou seja, pago por algo incompleto. Solicitei desconto pois tenho que contratar outra solução e gastar um valor maior para compensar a falha no sistema. Resultado, fui atendido pelo financeiro da Bee e ignorado.
Chamei o suporte, fui atendido por 3 pessoas diferentes, cada uma dizendo algo diferente. ou seja, quem esta certo ?
Solicito o desconto para pagar outra solução que faça a impressão das notas fiscais uma vez que assinei esta solução e ela não faz isso.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 19:46
Olá, Josivaldo! Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação, especialmente em relação à expectativa sobre a emissão de nota fiscal e às divergências nas informações recebidas durante o atendimento.
Esclarecemos que, no momento, o sistema não é homologado para emissão de nota fiscal no estado de Santa Catarina. Essa funcionalidade depende de integrações com soluções fiscais externas, que variam conforme a legislação de cada estado.
De toda forma, verificamos que o time de Sucesso do Cliente já está em contato com você para dar continuidade ao atendimento e tratar o seu caso com a devida atenção.
Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe BeeFood
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:51
O problema de comunicação interna continua na área de suporte, acredito que ocorra em toda a empresa. O problema parcialmente foi resolvido, nos adereçaram um desconto devido a propaganda enganosa, aceitamos pois havíamos acabado de fazer a migração do sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2