Loja fechada com app funcionando e recusa de estorno
Respondida
Votorantim - SP
14/08/2026 às 21:22
ID: 256514711
Comprei um lanche pra mim ir trabalhar porém a loja estava fechada e o aplicativo funcionando normalmente,não fizeram o estorno do meu dinheiro.
Se acaso não tiver devolução vou acionar a justiça.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 13:57
Olá, Vitor.
Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos apenas de esclarecer que a BeeFood é a empresa responsável pela disponibilização da plataforma de cardápio digital utilizada pelo estabelecimento. O atendimento do pedido e a operação da loja são de responsabilidade do próprio estabelecimento.
Assim que identificou a situação, o responsável pelo estabelecimento entrou em contato conosco e realizamos as devidas verificações. Validamos que o estorno referente ao pedido já foi realizado.
Dessa forma, a situação já foi solucionada. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o pedido ou sobre o processamento do estorno, orientamos que entre em contato diretamente com o estabelecimento, que poderá fornecer informações adicionais.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver relacionado à nossa plataforma.
Equipe BeeFood.