Não remoção da integração com 99Food após cancelamento do contrato com Beefood
Não resolvido
Mesquita - RJ
27/11/2025 às 22:05
ID: 233081635
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à não execução de um procedimento técnico solicitado após o cancelamento do meu contrato com a Beefood.
Quando utilizei o software de vocês, realizei a integração com a plataforma 99Food. No entanto, após não me adaptar ao sistema, efetuei o cancelamento da assinatura e solicitei ao suporte, por mais de duas vezes, a remoção completa dessa integração.
Conforme demonstra a evidência em anexo, a integração permanece ativa em sistema. Este erro está prejudicando diretamente a minha operação, pois estou impossibilitado de integrar meu atual software de gestão com a 99Food enquanto o vínculo com a Beefood não for desfeito.
Solicito a imediata remoção da integração por parte da Beefood, liberando meu token/acesso para que eu possa seguir com minhas atividades no novo sistema.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação da baixa.
Atenciosamente,
*****
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:16
Olá Luiz, verifiquei que a sua solicitação de remoção da integração do 99 com a BeeFood foi realizada na sua primeira solicitação em 18/11/25, porém no seu painel de Gestão da 99, os sistemas que já foram autorizados permanecem sendo mostradas na listagem de "Estabelecimentos autorizados", conforme sua imagem, e para que um outro sistema realize a integração, o seu sistema atual precisa verificar diretamente com a 99, e essa liberação irá aparecer no seu painel de Gestão da 99 na listagem de "Estabelecimentos não autorizados".
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento.
Att. equipe BeeFood.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 20:13
Infelizmente não resolveram a questão, simplesmente disseram que não é mais com eles mesmo a integração constando ativa na 99.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3