BeeFood Sistema para Restaurantes

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Brasília - DF

18/04/2023 às 12:41

ID: 163124565

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precisava de um sistema que passasse cartão de credito online, como o yooga infelizmente não tinha a solução no momento peguei uma indicção do ifood para este arcaico e amador sistema, dificil seria aprender a voar um avião, este sistema amador e em desenvolvimento era ainda pior tanto em atendimento, quanto financeiro, quanto treinamento (vide diversas reclamações aqui mesmo) quanto no geral, bom, estou processando a empresa e segue parte da petição inicial ajuizada.

RESUMO DOS FATOS
Troquei de sistema para um sistema no qual teria atendimento virtual (robô whatsapp) e o mesmo ou fica em pane, "fica sem funcionar causando prejuizo a loja" o principal motivo foi dentre outros que no site cardapio da loja fosse franqueado o pagamento de clientes diretamente pelo cardápio via cartão de credito, questão esta de impacto no faturamento pois não foi cumprida a oferta que ficou acordado, tendo eu (empresa PJ) obrigado a abrir conta em banco virtual para que continuasse a receber por terceiros o que foi contra o acordado no momento de fechamento de contrato. Foi me vendido um sistema com controle de estoque, vendas, atendimento virtual via robô com funcionalidades de edições proprias de textos e botoes no qual não foi cumprido induzindo o cliente a erro, este sistema é incapaz de controlar o estoque haja vista de problemas diversos que apresentarei em anexo, sempre ao ter qualquer problema seja corriqueiro demoram se dias para uma resposta e sempre a mesma, "estamos em desenvolvimento". No momento da compra conforme citado não foi informado sobre participação remunerada, digo, comprei um sistema em pleno funcionamento, com todas as operações que foram apresentadas no momento do fechamento, Cito diversos outros problemas em anexo de prints de tela onde ao não solucionar devido problema, foi me negado o ato do cancelamento e devolução dos valores, foi me negado até mesmo dados simples como cnpj, telefone e endereço com cep para abrir a petição informando um e-mail qualquer do "juridico" sem um telefone de contato. Diariamente com problemas no sistema temos percas substanciais voce vende dois combos e o sistema só manda 1 para cozinha, ai chega meio pedido ao cliente, ora visto que como sempre há falha perdemos clientes em qual o sistema não responde, não manda o link do cardápio, o robo fica repetindo o mesmo texto e nunca abre para o pedido, ora não baixa produtos faltando no controle lojistico, ora simplesmente sumindo e desligando no meio do expediente, ora vendendo até o famoso e arcaico "fiado" por falta de outras condições de atender e fidelizar o cliente precisamos deixaqr fiado para pagar depois, o sistema é um sistema incompleto no que foi ofertado e em desenvolvimento onde não consegue-se suprir a demanda de uma pequena empresa, para que não haja mais prejuizos futuros preciso de um cancelamento de imediato para que não haja mais percas e até perigo de demissão de funcionários pelo faturamento onde não se consegue vender.
PEDIDOS
Face ao exposto, requer:
a) a citação da parte requerida da presente ação, bem como seja intimada a comparecer pessoalmente à audiência de conciliação, cujo não comparecimento importa em pena de revelia;
b) a procedência do(s) pedidos para condenar a parte requerida à pagar a quantia de Quarenta salários minimos para custeio de contagens de estoque, percas, erros de cauculos em receitas causando prejuizos incalculáveis, reiniciar totalmente de um novo cardápio digital, fotografias, banco de dados dentre demais, mudanças de interface e possivel perca ou superlotação dos canais de atendimento advindos de troca repentina de sistema de vendas, investir em novo treinamentos.

Tentei de todas as formas e com toda paciencia do mundo deixarem eles treinarem com minha empresa mas a cada dia o sistema é ainda pior e ineficiente, amador para traduzir em poucas palavras.