Informe 2024
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
20/05/2025 às 14:46
ID: 217557105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril/2025 solicitei meu Informe de Rendimentos / Posição de 2024.
Me responderam informando um caminho dentro do app da Genial. Ocorre que tal caminho está incorreto e, mesmo tendo procurado noutros locais dentro do app, não encontrei o referido Informe.
Solicitei novamente, mas não tive resposta, sendo que o prazo para apresentar a Declaração de Imposto de renda está encerrando nos próximos dias.
Informei a empresa que faria reclamação pública se não recebesse resposta. Infelizmente, tive que fazer isso. Espero ser "escutado" da próxima vez.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 16:06
Prezado Darlan,
Pedimos desculpas pelo inconveniente na geração do seu informe de rendimentos, já comunicamos a Genial sobre o ocorrido e a equipe de atendimento da corretora irá realizar o envio manual do seu informe para o seu email cadastrado na instituição.
Ficamos a disposição para o que for necessário
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 09:59
Interessante o trabalho e a perspectiva da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8