Não envio de documentos
Em réplica
Almirante Tamandaré - PR
29/05/2025 às 11:04
ID: 218317375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz investimentos em ativos, através da Bee4. A empresa simplesmente transferiu meus ativos para outra Casa e não me atende mais.
Preciso das informações de NC e de posição dos ativos para fins de apuração do Imposto de Renda. Trata-se de uma obrigação legal o envio aos clientes, mas a empresa não o fez até hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 14:44
Prezado, Darlan,
Compreendo sua preocupação e queremos ajudar a esclarecer a situação. Verifiquei em nossos registros que a migração de sua conta foi aceita por você em 24/08/*******. É importante ressaltar que o processo de migração, incluindo a transferência de seus ativos, seguiu os termos e condições acordados.
Seus informes de rendimentos e a posição de seus ativos já foram encaminhados para o e-mail cadastrado em nosso sistema. Caso precise de qualquer informação adicional ou tenha dificuldades para localizar os informes, ficamos à total disposição para auxiliá-lo.
Basta entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento, ******* e *******, ou na Genial pelo *******
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 14:30
Eu preciso das Notas de Aquisição dos ativos, ocorrida em *******, antes da transferência à Genial.
Vocês tem obrigação legal de me mandar tais documentos, bem como de guardar tais documentos por 5 anos. Além disto, deveriam informar à Casa receptora, os custos de aquisição.