Atendimento insistente para compra de pacotes adicionais causa insatisfação e possível cancelamento

Oii Andreia, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, seu relato é extremamente valioso, porque nos ajuda a ajustar pontos importantes da jornada do cliente. Ficamos felizes em saber que o atendimento nas cabines tem sido positivo, mas lamentamos sinceramente que a abordagem na recepção tenha lhe causado desconforto.

Entendemos completamente o quanto a insistência comercial pode ser cansativa, especialmente quando você já deixou claro que não deseja adquirir novos pacotes naquele momento. Esse tipo de experiência realmente não condiz com o acolhimento, leveza e autonomia que buscamos oferecer em nossas unidades.

Assim que recebemos seu comentário, reforçamos a orientação à unidade de BH Savassi para que avaliem com atenção a forma de abordagem e ajustem os padrões de atendimento na recepção. A intenção nunca deve ser pressionar, e sim informar, orientar e respeitar o ritmo e a decisão de cada cliente.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Seu bem-estar e sua confiança são prioridades para nós.

Seguimos à disposição e esperamos que suas próximas experiências sejam muito mais leves, acolhedoras e alinhadas ao que você merece.

Equipe LypeDepyl