Insatisfação com depilação a lase.

Oi Carine, boa tarde! Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente saber que o seu tratamento não trouxe o resultado esperado, assim como pelos desconfortos que você descreveu. Sua percepção é muito importante e levamos cada ponto relatado com total seriedade.

Assim que recebemos sua manifestação aqui no Reclame Aqui, acionamos imediatamente a unidade de Itapema/SC para revisar seu histórico de atendimentos, conferir todos os registros das sessões realizadas e entender com clareza o que aconteceu ao longo do seu processo.

A unidade já foi orientada a entrar em contato diretamente com você para alinhar todas as informações, esclarecer qualquer divergência e avaliar, junto com você, as possibilidades de continuidade, considerando inclusive sua atual condição de gestação, momento em que, por segurança, não é possível realizar sessões de laser.

Sabemos também que cada organismo responde de forma diferente ao tratamento e que alguns fatores, como sensibilidade à dor e necessidade de aumento gradual da potência, podem impactar no ritmo da evolução. Ainda assim, entendemos completamente sua frustração e reforçamos que nosso objetivo é sempre entregar clareza, acolhimento e um acompanhamento responsável desde o início.

Sobre sua observação quanto à troca de profissionais, reforçamos que as unidades franqueadas seguem protocolos de treinamento contínuo, mas entendemos o desconforto relatado e já repassamos o ponto à clínica para maior atenção na organização interna e na comunicação com os clientes.

Estamos acompanhando seu caso de perto junto à unidade para garantir que você receba toda a atenção necessária e que todas as dúvidas sejam tratadas com transparência e respeito.

Seguimos à disposição para o que precisar, Carine.

Com carinho,
Equipe LypeDepyl

Infelizmente, não tenho interesse em prosseguir com as sessões no mesmo local!
Quando finalizei as sessões e não obtive resultado eu relatei a profissional, e a saída era pagar outro pacote. Assim me foi dito!

Gostaria de receber o meu dinheiro de volta!

Quero o valor investido de volta.
Não quero mais ser atendida por esta empresa!

Meu interesse não mais no serviço mas sim na devolução do meu dinheiro. Não foi satisfatório o atendimento, muito menos o resultado e não vejo porque passar por tudo novamente com as mesmas profissionais!

Olá, Carine.

Compreendemos que, neste momento, seu interesse esteja voltado à solicitação de devolução dos valores investidos.

Reforçamos que o tratamento contratado foi realizado conforme as sessões previstas no plano adquirido. Como informado anteriormente, os resultados da depilação a laser podem variar de acordo com características individuais, fatores hormonais, fototipo, espessura dos pelos e tolerância à evolução da potência, não sendo possível garantir percentual exato de eliminação em um número fixo de sessões.

Em relação à sua solicitação de reembolso integral, esclarecemos que, tendo havido a execução das sessões contratadas, não se trata de serviço não prestado. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão de não dar continuidade.

Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e acreditamos que uma conversa presencial pode contribuir para um melhor alinhamento e esclarecimento de todos os pontos. Por isso, lhe convidamos a comparecer à unidade de Itapema para conversar diretamente com a gerente da clínica, que está à disposição para ouvi-la com atenção e avaliar a melhor condução possível do caso.

Atenciosamente,
Equipe LypeDepyl

Esse tipo de informação deve ser dada no momento da contratação do pacote. Para se efetuar a compra
ciente dos resultados obtidos ou não!
No entanto nada me foi dito a respeito e sim a promessa do anúncio onde dizia que em 8 sessões eu teria o resultado desejado!
Na 5 sessão questionei o baixo resultado já e as profissionais não conduziram da forma certa!
Então! Sigo insatisfeita.
A clínica com o meu dinheiro e eu fazendo depilação com cera como de costume!