Pedido errado e dificuldade na devolução - Loja não respeita o consumidor

Question

Fiz uma compra nessa loja pelo aplicativo da amazon, pedido *****, comprei dois cabos HDMI e recebi dois carregadores. A entrega estava prevista para o período de 18 a 24 de setembro, porém chegou no dia 12 de setembro. Entrei em contato com a loja que demorou quase 24h para responder, e ainda me respondeu sem pedir desculpa e sem assumir o erro, me mandando ir em uma agência dos correios para fazer a devolução. Eu fiquei indignado já que tinha sido erro deles, de eu ter que gastar para ir até os correios. Então, falei com a amazon, que entrou em contato com eles, isso já no sábado dia 13 de setembro, eles só foram responder na segunda, dia 15 de setembro, me pediram os dados de onde seria feita a coleta, eu respondi assim que possível todos os dados requeridos e ainda não tive resposta se iriam vir hoje, dia 16 de setembro. Eu só quero devolver o que eu não comprei e pegar meu dinheiro de volta, já que essa loja não respeita o consumidor.