Película do celular
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
12/04/2022 às 12:58
ID: 141694417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom eu comprei uma película na loja de vocês pro IPHONE 11 que era considerada a melhor e mais vendida! Fizeram a propaganda de que ela era muito difícil de quebrar. Porém faz 4 dias que troquei a tela do celular quebrou toda. se a película serve para proteger a tela do celular porque é que quebrou! Entrei em contato com a loja que forneceu e eles falaram que não podia fazer nada! Quero saber o que será feito!!!!
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Resposta da empresa
30/06/2022 às 11:21
Olá Beatryz, tudo bem?
Estávamos com problemas de acesso a plataforma do Reclame Aqui, por isso demoramos um pouco mais que o habitual para oferecer sua resposta.
Identificando pela foto, a película aplicada em seu celular tem o melhor índice de proteção contra impactos, como sabemos celulares são dispositivos sensíveis e não foram criados para situações extremas.
Por isso, utilizamos tudo o que podemos para protege-los e personaliza-los!
Imaginamos como você deve ter se sentido após o impacto, como citado nossa película protege muito mas tem limitações inerentes a resistência do próprio dispositivo e do tipo e força do impacto recebido.
Contudo, entendemos que seu celular é muito importante e gostaríamos de continuar sendo sua escolha para protege-lo.
Assim fica o convite para retornar na loja mais próxima e gratuitamente proteger seu dispositivo com uma nova película.
Obrigado,
Time Beep de Atendimento.