Péssimo profissionais

Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2025 às 23:18
ID: 210770609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente levei meu celular para a troca da tela. Depois de alguns dias a tela apresentou defeitos. levei novamente e a técnica sempre ficava me enrolando dizendo que não dava tempo de trocar e queria ficar com meu celular de um dia para o outro para poder realizar a troca, sendo que da primeira vez um outro tecnico troucou em 40 minutos.
Além de ser mal atendido por ela, tive que ficar indo lá todo momento porque sempre me davam uma previsão do concerto e nunca cumpriam com o combinado!
Mesmo após a segunda troca da tela,
meu celular apresentou defeitos no Face ID que não tinha no celular antes de efetuarem a troca da tela.
Se um dia vocês tiverem problema com celular de vocês, escolha essa loja como a ultima opção de vocês, porque além de terem uma técnica com um péssimo atendimento e que só trás mais problemas para seu smartphone, eles tem uma péssima comunicação de equipe porque cada colaborador promete uma coisa e não cumprem com nada!!
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 01:01
Olá Gabriel.
Lamentamos muito por essa situação e queremos esclarecer e resolver tudo da melhor forma para você. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade e um atendimento transparente, e é preocupante saber que sua experiência não foi como deveria.
Sabemos que imprevistos como esse podem ser frustrantes, e entendemos sua insatisfação. Em alguns casos, a manutenção pode exigir um tempo maior para ser feita com o devido cuidado, garantindo a qualidade do serviço e evitando problemas futuros. Nosso compromisso é sempre realizar os reparos da forma mais ágil possível, mas sem comprometer a segurança e o funcionamento do seu aparelho.
Para podermos entender melhor o ocorrido e solucionar essa questão rapidamente, poderia nos informar o número da sua ordem de serviço? Isso nos ajudará a verificar o histórico do atendimento e encontrar a melhor solução para você.
Na Beep, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e temos uma política de garantia para assegurar a qualidade dos nossos serviços. Nossa equipe está à disposição para corrigir qualquer problema e oferecer um suporte eficiente. Vamos acompanhar seu caso de perto para garantir que seu smartphone esteja em perfeitas condições.
Aguardamos seu retorno para que possamos resolver isso o mais rápido possível. Estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Dalton Ferraz
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 20:30
olá boa noite!
onde verifico a ordem de serviço? pois a loja não me entregou nenhum comprovante a não ser o recibo que paguei.
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 18:21
boa noite. tenho a ordem de serviço e aguardo um retorno o mais breve.
Réplica do consumidor
10/08/2025 às 22:54
Boa noite! ainda aguardo um retorno.
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 09:25
Super mal educados, danificou meu aparelho mais ainda, nao cumpre o prazo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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