Beep - Conectividade e Conveniência

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Americana - SP

12/12/2023 às 19:14

ID: 178097129

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Compramos o cabo e com 02 meses não funcionou mais, fomos até a loja do Pague Menos do Jardim Firenze de Santa Barbara efetuar a troca, informaram que não tinham o mesmo cabo naquela loja para troca, e se tivéssemos a caixa do produto eles nos dariam outro modelo, como não tínhamos (porque ninguém informou que precisava guardar a caixa em caso de garantia), eles nos mandaram para a loja do São Domingos em Americana e efetuamos a troca, agora com 01 mês e meio o produto deu defeito novamente. Fomos até a loja de Santa Barbara de novo, e fomos informadas que não haveria troca porque produto que foi trocado não tem mais garantia ( o que é um absurdo, pois pela lei é obrigatório a renovação de garantia do novo produto ou peça com defeito), e após isso informaram que sem a caixa não trocariam.
Um descaso total com o cliente, se fosse cabos de celulares baratos entenderiamos, porém não é o caso aqui.
Só queremos um produto que funcione, estamos no nosso direito.