Propaganda enganosa
Respondida
Limeira - SP
08/08/2024 às 14:04
ID: 194796025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja distribui um cartão escrito que ganhamos uma película gratuita. Fui na loja e falei que gostaria de colocar a película de cortesia que dizia no cartaozinho, o vendedor me apresentou varios produtos. E eu disse que no momento eu gostaria apenas da película simples do cartão.
Ele colocou e no final me cobrou 20 reais dizendo que o cartão me deu 20 reais de desconto.
Por constrangimento acabei pagando, uma película que ficou cheia de pelo do pano embaixo por sinal. Porem achei uma falta de consideração e respeito com as pessoas. E gostaria do meu dinheiro de volta se nao tomarei outras medidas.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 14:40
Olá Mayara, espero te encontrar em bom momento.
Recebemos sua notificação e estamos averiguando o ocorrido em seu atendimento.
No entanto, os cartões vale películas são uma prática de promoção legal e idônea realizada em nossas lojas.
Quanto ao título de sua reclamação faremos uma auditoria interna, porém, ******* que são distribuídas inúmeras películas diariamente na unidade visitada o que não corrobora com o seu alegação.
De qualquer forma, estamos comprometidos com sua satisfação e entendemos que pode ter ocorrido algum erro no processo de aplicação.
Sendo assim, solicitamos que anexe uma imagem do aparelho com a película instalada e seus dados para possível ressarcimento após avaliação.
Obrigado,