Beephoto

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Valinhos - SP

03/05/2016 às 19:12

ID: 18379229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 11/04/*******, às 15h02min foi colocado através do novo site da Beephoto https://*******) o pedido #100000052, referente a uma Objetiva Samsung NX 10 mm (Sku EX-F10ANW/US) e uma Bateria ED-BP1130 Samsung (Sku ED-BP1130/US). De acordo com as informações do site de compra, os dois itens encontravam-se EM ESTOQUE e a compra foi efetuada e paga no mesmo dia via boleto.
Em 15/04/******* foi recebido e-mail de confirmação do pagamento com o seguinte texto: Seu ******* # 100000052 já foi processado e confirmado como pago, ja demos prosseguimento de liberação dos produtos junto a Samsung, esta com previsão de entrega entre os dias 20a 25 de abril, ocasião em que será enviado um e-mail com o numero do Sedex para acompanhamento e rastreamento junto aos correios..
Como se vê, em primeiro lugar o site é enganoso porque não informa que o item não é disponível à pronta entrega e sim, sob encomenda. Portanto, o termo em estoque não é correto, pois deveria ser sob encomenda - X dias.
Em 26/04/*******, não tendo informações sobre o ******* em contato com o SAC via e-mail, solicitando informações sobre a data de entrega e reclamando sobre a má informação do site.
Como resposta, em 26/04/******* informaram via e-mail que os pedidos em aberto estariam sendo normalizados naquela semana e estariam enviando o número do Sedex para rastreamento.
Em 29/04/*******, sexta-feira, já passados 18 dias do pedido e, praticamente, finalizado o prazo de normalização informado em 26/04, fiz nova cobrança por e-mail ainda questionando a informação do site sobre EM ESTOQUE e o atraso em questão.
Em 29/04/******* me informaram via e-mail que a Samsung já teria liberado os itens e que eu estaria recebendo o número de Sedex para rastreio até no máximo hoje, 03/05/*******.
Até o presente momento, não recebi qualquer informação sobre o item comprado, anunciado como EM ESTOQUE, portanto, disponível prontamente segundo o entendimento de qualquer consumidor.
Estamos rumando para quase 30 dias da data do pedido e isto é um absurdo.
Empresas como a Beephoto deveriam estar devidamente catalogadas na internet como parte daquelas que não possuem as competências ou a ética necessária para o e-commerce.