Beer Code

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/01/2015 às 20:56

ID: 11530644

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Gostaria de tornar pública minha insatisfação com o fato de não poder ter efetuado a troca de um presente de natal. Sou um cliente antigo, e agora ex, e declarado admirador de cervejas. Por isso, fui presenteado com um kit de 4 tipos, mas que infelizmente, o rótulo não agrada. Mesmo com a embalagem preservada, identificação da loja e curto período pós-compra, a franquia do barra shopping sul de porto alegre (onde o presente foi comprado), não aceitou a troca por "política da empresa". Entendo que, legalmente, só tenho direito a troca em caso de defeito no produto, mas, a deselegância com o cliente e o mau atendimento dos funcionários me frustou e os fez perder um cliente fiel da marca. A crítica é construtiva para que revejam as políticas da marca.

Atenciosamente,

Matheus.