Conta Encerrada
Respondida
Salvador - BA
13/06/2025 às 11:13
ID: 219579095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Realizei uma consulta no Banco Central do Brasil e encontrei uma conta encerrada em meu nome que eu não me recordo e não possuo a cópia do contrato. Solicito ao banco que me envie a cópia do contrato assinado com meu nome.
A conta foi aberta no dia 09/02/2021 e encerrada no dia 24/11/2023.
Solicito que me encaminhe a cópia do contrato assinado pela minha pessoa referente a esta conta que está encerrada em meu nome.
Segue em anexo a certidão onde consta a conta encerrada no CCS do BACEN.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 14:31
Olá, Názara!
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a devida análise da sua reclamação e verificamos que a documentação de identificação apresentada por você no processo de abertura da conta é autêntica e está de acordo com os procedimentos da instituição.
Ressaltamos que, no momento da abertura, foi assinado termo de aceite, o qual já foi encaminhado para você via e-mail, quando respondemos a sua reclamação no sistema RDR do Banco Central.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Grato!