Demora no reembolso
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2025 às 11:23
ID: 222011887
Tô quase um mês esperando eles me pagarem meu dinheiro e nada. Pediram foto dos documentos e minha pra fazer devolução e nada. Preciso receber
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 13:35
Olá Ariana.
Após análise em nosso sistema, confirmamos que o saldo mencionado foi devidamente quitado no dia 29/05. No momento, não identificamos nenhuma pendência ativa em sua conta.
É importante destacar que o valor visualizado é o mesmo pago na data mencionada. Caso esteja aparecendo de forma diferente no sistema do Banco Central, trata-se de uma atualização pendente por parte do próprio sistema BC, sobre o qual não temos acesso para realizar correções ou alterações.
Entendemos a importância da sua solicitação e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Prazer em falar com você!
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