BEES Bank

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2025 às 19:42

ID: 214969465

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,
De acordo com consulta realizada no Sistema Valores a Receber do Banco Central, constatei que tenho um valor a receber no montante de R$ ***** referente a Contas de pagamento pré-paga encerradas com saldo disponível.
O Banco Central informa que a Bees Instituição de Pagamento Ltda. (CNPJ *****) é a responsável pela devolução desse valor. No entanto, foi indicado que a instituição não assinou o Termo de Adesão com o BC, razão pela qual não é possível indicar minha chave Pix diretamente no sistema. Assim, conforme orientação do Banco Central, devo entrar em contato diretamente com vocês para combinar a forma e o prazo para a devolução do valor.
Dessa forma, solicito que me informem quais são os procedimentos necessários e quais dados devem ser fornecidos para que a devolução seja realizada da maneira mais ágil possível.
Fico no aguardo de um retorno e me coloco à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
*****