Dificuldade de contato com a empresa para correção de pagamento indevido e juros altos.

Prezada Ingrid!

Lamentamos sinceramente o ocorrido.

Informamos que recebemos sua solicitação por e-mail, bem como já apresentamos o retorno anteriormente.

Verificamos que o pagamento foi devidamente processado e já encaminhado ao órgão responsável.

Após a confirmação do processamento, a transação passa a ser de responsabilidade exclusiva do órgão, que realiza a liquidação. Por esse motivo, não conseguimos informar um prazo exato para conclusão, pois isso depende diretamente deles.

Ressaltamos que nossa atuação se limita ao processamento do pagamento. Para solicitações de cancelamento ou mais informações sobre o andamento, orientamos que entre em contato diretamente com o órgão responsável.

Gostaríamos muito de poder ajudá-la diretamente, mas, neste caso, é indispensável o acionamento do órgão competente.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,